Політика конфіденційності Hotel Limfjorden

Однією із загальних цілей готелю Limfjorden є підтримка найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, претендентів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. За допомогою цієї політики Hotel Limfjorden хоче чітко та зрозуміло визначити, як Hotel Limfjorden обробляє ваші особисті дані. 

Контролер даних

Готель Limfjorden є контролером даних.

Контактні дані:

Готель Лімфьорд
Сімонс Бакке 39
DK-7700 Thisted
Телефон: + 45 9792 4011
Електронна адреса: info@hotellimfjorden.dk

Керівництво/контактна особа:
Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна адреса: gdpr@danske-hoteller.dk

Hotel Limfjorden обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Готель Limfjorden укладає угоди з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі-продажу – різноманітних послуг і продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну чи декілька послуг Hotel Limfjorden і, як частину цього, надсилає свої персональні дані Hotel Limfjorden, він також дає свою згоду на обробку персональних даних гостя/клієнта/постачальника Hotel. Лімфіорд.

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Hotel Limfjorden надають Hotel Limfjorden у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Hotel Limfjorden.

Збір персональних даних Hotel Limfjorden

Персональні дані збираються Hotel Limfjorden таким чином:

  • Коли гість/клієнт або його представник вирішує отримати пропозицію та/або придбати одну з послуг/продуктів Hotel Limfjorden, або коли постачальник робить пропозицію або продає продукти чи послуги Hotel Limfjorden.
  • З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується цінова вартість однієї з послуг готелю Limfjorden та/або запитується угода про співпрацю.
  • Через файли cookie браузера та веб-маяки.
  • У зв’язку з використанням цифрових послуг Hotel Limfjorden.
  • Беручи участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller і підписавшись на інформаційну розсилку Danske Hoteller.
  • Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
  • Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Інформація, яку збирає готель Limfjorden

Готель Limfjorden збирає такі персональні дані:

  • Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
  • Інформація про платіжну картку - як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
  • Демографічна інформація.
  • Історія покупок, включаючи використання програми Hotel Limfjorden та/або інших цифрових сервісів.
  • Використання програми бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Інформація з опитувань клієнтів Hotel Limfjorden.
  • Інформація з будь-яких тендерних конкурсів
  • Інформація з соціальних мереж Hotel Limfjorden та інших цифрових платформ, що належать Hotel Limfjorden.
  • Інформація про браузер.
  • Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
  • Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та за власним вибором надати Hotel Limfjorden додаткові особисті дані, які, на його думку, можуть бути важливими для діяльності/обслуговування Hotel Limfjorden гостя/клієнта/постачальника, або які, на думку відповідної особи, слід надати з міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

  • гандикап
  • алергія
  • Конкретні харчові уподобання
  • Інша медична або медична інформація
  • Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник вирішує надати таку інформацію добровільно та за власним вибором, Hotel Limfjorden сприймає це як згоду на можливість реєстрації та зберігання конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Hotel Limfjorden отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Hotel Limfjorden у деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Hotel Limfjorden отримує від третіх осіб, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Limfjorden, а також про політику Hotel Limfjorden щодо персональних даних. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою  

Готель Limfjorden використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Hotel Limfjorden схвалені та сертифіковані Платіжною системою банківських установ (www.pbs.dk).

Для замовлень і бронювань Hotel Limfjorden зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні.

Яка мета збору та обробки?

Hotel Limfjorden збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля або купівля/продаж товарів чи послуг.

Саме зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які персональні дані Hotel Limfjorden збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

  • Обробка бронювань гостей/клієнтів і придбання послуг готелю Limfjorden.
  • Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
  • Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
  • Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
  • Покращення та розвиток послуг готелю Limfjorden.
  • Адаптація маркетингових та інших комунікацій готелю Limfjorden.
  • Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
  • Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів Hotel Limfjorden до гостей/клієнтів/постачальників.
  • Адміністрування відносин гостей/клієнтів/постачальників з готелем Limfjorden, включаючи можливу участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація – правова основа – для обробки

Готель Limfjorden найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з готелем Limfjorden, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та/ або обробка та виконання угод про співпрацю та постачальників.

Крім того, готель Limfjorden оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних Hotel Limfjorden відбуватиметься в рамках реалізації законних/законних інтересів Hotel Limfjorden, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від Hotel Limfjorden і якість послуг і продуктів Hotel Limfjorden.

Якщо гість/клієнт розкриває особливі особисті уподобання чи міркування у зв’язку з перебуванням/візитом у готелі Limfjorden, зокрема, напр. інформацію про стан здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Hotel Limfjorden використовує інформацію лише для того, щоб врахувати особисті уподобання гостя/клієнта, стан здоров’я тощо.

У деяких ситуаціях Hotel Limfjorden отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим бронюванням. У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про положення та умови Hotel Limfjorden, а також про зміст цієї політики персональних даних.

Крім того, готель Limfjorden відповідає законодавству, див. розділ вище 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки.

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Hotel Limfjorden обробляє щодо зареєстрованої особи.
  • Суб'єкт даних має право в будь-який час вимагати виправлення та оновлення персональних даних, які має готель Limfjorden про суб'єкта даних.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які має Hotel Limfjorden про зареєстровану особу. Якщо зареєстрована особа подає запит на видалення, уся інформація, яку Hotel Limfjorden не зобов’язаний зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що готель Limfjorden не може виконувати жодних укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку має Hotel Limfjorden про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Limfjorden. Це не стосується інформації, яку готель Limfjorden юридично зобов’язаний зберігати.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Hotel Limfjorden отримати огляд і копію персональних даних зареєстрованої особи, якими володіє Hotel Limfjorden.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Hotel Limfjorden, якщо він вважає, що його особисті дані обробляються з порушенням законодавства або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Limfjorden.

Письмовий запит надсилається до готелю Limfjorden, див. контактну інформацію вище в розділі 1.

Hotel Limfjorden, наскільки це можливо, протягом 1 місяця після отримання письмового запиту суб’єкта даних надішле його на поштову адресу суб’єкта даних.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх особистих даних, Hotel Limfjorden оцінить, чи виконуються умови для запиту, і в цьому випадку Hotel Limfjorden здійснить зміни або видалення якомога швидше.

Hotel Limfjorden залишає за собою право відхиляти запити, які мають характер повторення, що викликає переслідування, або потребують непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних, або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в готелі Limfjorden

Hotel Limfjorden є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або відображається як частина процесу працевлаштування.

У рамках підбору персоналу в Hotel Limfjorden Hotel Limfjorden обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про стан здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Hotel Limfjorden потребує збору та обробки конфіденційної інформації, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Hotel Limfjorden не використовує персональний профіль для прийняття автоматичних рішень, які можуть істотно вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках Hotel Limfjorden може передавати персональні дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з обробників даних Hotel Limfjorden можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у запропонованій вакансії, готель Limfjorden зберігає заявку та інформацію заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являться інші вакансії, які відповідають профілю заявника, готель Limfjorden може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не дає дозвіл Hotel Limfjorden зберігати заявку протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про те, яку інформацію має готель Limfjorden про заявника. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Якщо заявнику пропонують роботу в готелі Limfjorden, інформація, отримана у зв'язку з процедурою працевлаштування, зберігається. Інформація про співробітників обробляється відповідно до політики персональних даних Hotel Limfjorden щодо співробітників, яку можна знайти в Посібнику для персоналу Danske Hoteller.

Hotel Limfjorden вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки для захисту особистих даних заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Лише працівники готелю Limfjorden, які в рамках своєї роботи повинні знати особисті дані заявників, мають доступ до цього. Процедури безпеки готелю Limfjorden постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Hotel Limfjorden захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції, які захищають персональні дані суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Лише ті особи/працівники готелю Limfjorden, яким за службовими обов’язками потрібні персональні дані зареєстрованих осіб, мають доступ до цього.

Hotel Limfjorden постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованої особи.

Hotel Limfjorden регулярно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів із персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Limfjorden після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання особистих даних зареєстрованої особи, зокрема, напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживання, Hotel Limfjorden повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Limfjorden постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Hotel Limfjorden використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Hotel Limfjorden укладає угоди про постійну обробку даних з усіма постачальниками Hotel Limfjorden, за допомогою яких також гарантується, що зовнішні обробники даних підтримують необхідний і високий рівень захисту, що стосується персональних даних зареєстрованих. Деякі з обробників даних Hotel Limfjorden можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Щоб виконати угоди із зареєстрованими особами та задовольнити потреби гостей, клієнтів і постачальників, Hotel Limfjorden ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Limfjorden є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо всередині групи. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

У деяких випадках Hotel Limfjorden юридично зобов’язаний передавати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Hotel Limfjorden видаляє ваші персональні дані, коли юридичні зобов’язання Hotel Limfjorden закінчуються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Готель Limfjorden використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie Hotel Limfjorden можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги на обробку персональних даних Hotel Limfjorden можна подавати до Данського органу із захисту даних, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон + 45 3319 3200 – електронна адреса dt@datatilsynet.dk.

Оновлено 22 червня 2023 р